不安の原因

@Sydney湾年越し花火 その昔、湾内のどこかの船に乗ってたよ仕事で。。花火は音しか聞いてない(苦笑)

皆さまこんばんは、10月になりましたね~秋ですよ♪
読書の秋、学びの秋、食欲の秋、、、、私は年中食欲のゆり(笑)でございます♪
さてさて、今回はちょっと私の昔話から、雰囲気に飲み込まれるな♪なお話です。

画像は私が大好きなシドニーハーバー(オーストラリア)です。
この画像は、ネットから拝借しましたが、私20数年前この景色の中におりました。
この時は旅行会社に勤め、馬車馬のように働きました。
#馬車馬に失礼だね、ごめん。馬車馬さんは、楽しかったかもしれないもんね。

このシドニーハーバーの年越し花火大会は、シドニー最大のお祭り騒ぎです。
そりゃーもう街中に人が溢れて、昼間っからビール片手に「かんぱ~い」っとやってます。

この花火大会を目当てに日本から観光客もたくさんやってきます。
当時私がいた会社では、年越しシドニー湾ディナークルーズを主催してました。
シドニーの中でも大型の観光客船を1隻貸切って日本からのお客様に楽しんで頂いていました。

この年に1度の仕事は、実は半年以上前から準備をします。
予約が入ってくるのは3か月くらい前からですが、それまでにバスとガイドの手配
当日の料理の試食と決定。各旅行会社様へのご案内、当日の道路閉鎖状況のチェック。
ガイドと私の連絡網の作成、当日の案内表示、お迎えルートの作成。。。。などなど
当日の市内は、道路が閉鎖されるためお客様がお泊りのホテルにバスがお迎えに行けない!
なんてこともあります。
#12月29日からは徹夜仕事だったなぁ
#若かったなぁ(笑)

そして、本番前日に担当のツアーガイドさん10数名とスタッフへの最終ブリーフィング。
経験者には、「今年も同じね~」で済むのですが、年末は他のツアーも忙しいので
経験の浅いガイドさんにもこのクルーズを担当してもらいます。

当日200名以上のお客様、観光バスは大小合わせて10台以上。
お客様は通常の3倍~4倍のお金を払って、乗船を楽しみに待っている。
それを聞いただけで、一気に「不安顔」になる新米ガイドさん。
当日の流れを説明し、最後の質問で新米ガイドさんが言います。
「こんなに大人数のクルーズは初めてです。私で本当に大丈夫でしょうか?」

あらら、前日にそんなこと言ったって、変更はできないのよ~
なんてことはもちろん言えず、にっこり笑って

「大人数なのは、船の中だけです。毎晩ショーボートは満席ですよね。その満席のお客様
全員がいつもは知らないお客様とスタッフですが、この日はうちのお客様だけです。
そして、あなたは、いつも通り自分のお客様のケアをして頂ければいいのです。
安心してください。船には私が先乗りし、すべての準備の責任を果たしておきます。
(#本当にコレやるんだよ、人遣いのあらい会社だぜ #責任なんて果たせんのかよ #頑張れゆり)
みなさんは、ご自分の担当のお客様だけをしっかりケアしてください。
それは、毎晩のディナークルーズと同じです。」
そう伝える「そっか~なんか安心しました」と安堵の笑顔。
この笑顔が出れば安心です。
#当日現場でいつまでこの笑顔が持つか心配(苦笑)

そうなんです、このイベント実はものすごく大きなイベントみたいだけど
当日現場にでるガイドさんは、毎晩催行されるディナークルーズのちょっと時間が長くて豪華っていうだけ。
周りの雰囲気に飲み込まれると「経験したことない!怖い!不安!」って思うよね。
【不安や恐怖の原因は、その実態を知らないこと】
この場合は、いつものクルーズと同じなんだけど、雰囲気が全然違うから別物みたいに思っちゃう。
「いつもと同じで大丈夫だよ」っていうことで安心できるんです。

まぁこのブリーフィングに会社のお偉いさんまで来ちゃうもんだから
お偉いさんったら「失敗は許さん!」とか言っちゃうし
#ほんと黙っとけ

この仕事で私もだいぶ成長できたと思います。
そして、31日当日予定通り、先乗り、乗船確認などの最終チェックが終わるころ、お客様到着。
私は下船して翌日の動物園でお餅つきツアーの準備。。。
と、下船口に着いたとき、なんと船はゆっくり桟橋を離れてた~~
「うそ!やだ!降りる~~~~~ちょっと~何やってんの!降りるって言ってたじゃん!」
乗船スタッフがにっこり笑って
「降りる?何言ってるんだ!今日はニューイヤーズ・イブ!ここに帰ってくるときは
新しい年の始まりだ!さぁ楽しめよ♪」だってさ
どう楽しめばいいのか誰か教えてください。私徹夜明けなんです。
#下船予定は午前1時半
#お餅つき会場入り午前6時半

そこへ、昨日の新米ちゃん「うわ~ゆりさんも乗ってるなら心強いですぅ」だって。
2時間後にこの子の顔から笑顔が消えて、デッキを走り回ってたけど。。。どうしてだったかは
覚えてないや~

なんだか昔話で長くなっちゃった。
初めてのこと「不安」に思ったときは、その正体を見つけてね。
もしかして、意外と楽勝なことかも♪

今日も皆様の大切な時間を使って最後まで読んで頂きありがとうございます。
毎週月曜22時ごろ更新してます♪

では、素敵な1週間をお過ごしください♪
またね~ ゆり

 

 

関連記事

  1. どこを見て仕事するか・想像力を働かせよう・

  2. 思い込みをなくす

  3. resumeのススメ

  4. 今年もよろしくお願いします

  5. 言葉は魔法

  6. Try and Error

  7. 入れたものしか出せない

  8. 目に見えないご褒美

SEMINAR NEW POSTS
  1. 2021.04.28

    現代の質問力